Salesforce.com是一個提供按需定制客戶關(guān)系管理服務(wù)的網(wǎng)站。
Salesforce.com于1999年由當(dāng)時27歲的甲骨文（oracle）高級副總裁，俄羅斯裔美國人馬克·貝尼奧夫創(chuàng)辦，此后馬克·貝尼奧夫被譽為“軟件終結(jié)者”。提出云計算和軟件即服務(wù) (SaaS) 的理念。開創(chuàng)了新的里程碑。
Salesforce.com提供按需定制的軟件服務(wù)，用戶每個月需要支付類似租金的費用來使用網(wǎng)站上的各種服務(wù)，這些服務(wù)涉及客戶關(guān)系管理的各個方面，從普通的聯(lián)系人管理，產(chǎn)品目錄到訂單管理，機會管理，銷售管理等。他提供一個平臺，使得客戶無需擁有自己的軟件，也無需花費大量資金和人力用于記錄的維護，儲存和管理，所有的記錄和數(shù)據(jù)都儲存在salesforce.com上面。同時和普通的自己購買的軟件不一樣，用戶隨時可以根據(jù)需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能，真正地實時了按需使用。
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