創(chuàng)新工程機(jī)械智能化產(chǎn)品與服務(wù)模式助力高端制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
案例名稱(chēng)：【創(chuàng)新工程機(jī)械智能化產(chǎn)品與服務(wù)模式助力高端制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)】
公司名稱(chēng)：【中聯(lián)重科股份有限公司（000157）】
案例簡(jiǎn)述：
中聯(lián)重科股份有限公司創(chuàng)立于1992年，是一家集工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械和金融服務(wù)多位一體的全球化高端裝備制造企業(yè)，全球工程機(jī)械前五強(qiáng)。
為完成高端制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，中聯(lián)重科以客戶(hù)為中心推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造了面向工程機(jī)械的智能化產(chǎn)品創(chuàng)新模式、端到端的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式和數(shù)字化決策模式。一方面，推動(dòng)產(chǎn)品4.0工程，以“模塊化平臺(tái)+智能化產(chǎn)品”為核心，研發(fā)出多款性能卓越、安全可靠、綠色高效的智能化產(chǎn)品；另一方面，基于自主研發(fā)的ZValley OS平臺(tái)，構(gòu)建CRM系統(tǒng)、云幫銷(xiāo)、產(chǎn)品云等新應(yīng)用實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)端對(duì)端運(yùn)營(yíng)來(lái)拉通客戶(hù)對(duì)接服務(wù)渠道，圍繞設(shè)備性能監(jiān)控跟蹤管理、設(shè)備融資租賃管理、混凝土設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理等實(shí)際需求打造出“中聯(lián)e管家”、“智租”、“智砼”等一批工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) APP，推動(dòng)公司從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”、“預(yù)測(cè)性服務(wù)”的服務(wù)能力升級(jí)，擴(kuò)展服務(wù)對(duì)象、延伸服務(wù)價(jià)值、變革服務(wù)模式，將對(duì)下游的設(shè)備管理服務(wù)延伸至經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)備施工服務(wù)，助力行業(yè)整體的綠色環(huán)保、高效管控以及盈利增值。
在新模式的作用下，2021年上半年中聯(lián)重科主導(dǎo)智能化產(chǎn)品銷(xiāo)售占比達(dá)到90%，綜合服務(wù)效率提升20%，營(yíng)收424.49億、歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)48.50億，創(chuàng)造歷史最佳記錄。
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本文章選自中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例》