第10期 2021/06/15
迎接消費者主權(quán)時代
又到“618”，一個電商和網(wǎng)民狂歡的特殊日子！
“618”、“雙11”是當下零售市場最重要的兩個節(jié)日，每年臨近這兩個日子，商家的各種促銷活動此起彼伏，直播帶貨、線上線下廣告格外熱鬧。每個活動都需要真金白銀的投入，但為了吸引消費者這些錢不得不花，在一個消費者主導的時代，一切都得以消費者為中心。只有贏得了消費者的關(guān)注，才有可能得到認可，才有銷售的機會。
其實，不只是在銷售階段商家在認真研究消費者。在商品的生產(chǎn)和設計階段，消費者的地位也日益凸顯。人們越來越認識到，零售行業(yè)正在轉(zhuǎn)向以消費者為中心，它倒逼后端的生產(chǎn)和設計整個流程不得不發(fā)生變革，讓消費者越來越多地參與到產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和銷售的全流程中，這已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的大趨勢。
C2M正是在這種背景下出現(xiàn)的。作為一種新的生產(chǎn)模式，C2M通過消費者和生產(chǎn)者之間的直接互動，支持客戶定制、以銷定產(chǎn)，借此來降低庫存，提高運營效率，降低成本，最為重要的是很最大程度地滿足消費者的需求，因此對企業(yè)無疑具有非常大的吸引力。
只是要實現(xiàn)這一切并不容易，不僅要求銷售前端有好的連接能力、更快速的響應能力、更智能的決策，還需要后臺一個更為智慧的供應鏈、更為智能的工廠，當然，最最重要的還有持續(xù)的創(chuàng)新能力，這些都需要數(shù)字化技術(shù)來支撐，這也正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價值。
實際上，我們可以看到制造行業(yè)正在以智慧工廠為目標推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向深入。比如，今天的不少商品已經(jīng)實現(xiàn)了從最早的設計到中間的生產(chǎn)、銷售到后期使用全稱可數(shù)據(jù)化，目的不僅是讓全流程可追蹤和監(jiān)控，更要基于這些數(shù)據(jù)準確了解客戶的需求、了解商品的特性，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，幫助企業(yè)從產(chǎn)品驅(qū)動轉(zhuǎn)向用戶驅(qū)動和服務驅(qū)動，真正做到以消費者為核心。特別是大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的出現(xiàn)，讓企業(yè)得以對生產(chǎn)、運輸和銷售全鏈條進行智能化升級，來更準確地把握消費者需求、降低成本，更好地服務客戶。
本期雜志我們以C2M這個視角，來深入探討制造行業(yè)的這場變革如何產(chǎn)生，數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何支持C2M的落地，如何支持制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型，希望通過我們的這個“C2M專題”能為正在轉(zhuǎn)型和準備轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供一點參考。
本文章選自《數(shù)字化轉(zhuǎn)型方略》雜志，閱讀更多雜志內(nèi)容，請掃描下方二維碼
