第10期 2021/06/15
C2M與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有什么關(guān)系？
幾乎在每一部諜戰(zhàn)劇中，都會(huì)有一個(gè)“神秘”的裁縫鋪，要么是情報(bào)機(jī)構(gòu)的地下?lián)c(diǎn)，要么是情報(bào)人員秘密接頭的老地方，總之，編劇們總會(huì)安排主角們?cè)诓每p鋪里“搞點(diǎn)事情”。其中的原因，大概是因?yàn)椴每p鋪實(shí)在太具有時(shí)代特色。
在當(dāng)時(shí)的上海灘、南京城，哪怕是到了七八十年代，裁縫鋪就像是現(xiàn)在的服裝店一樣，遍布在大街小巷。人們想買衣服，都得先挑布、量布、剪布，然后由裁縫鋪量體裁衣。
都說(shuō)時(shí)尚是一個(gè)輪回，如今，創(chuàng)造時(shí)尚的方式也在經(jīng)歷這種輪回。隨著市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)，在經(jīng)過(guò)了數(shù)十年機(jī)器批量生產(chǎn)之后，這樣的“私人定制”又成了人們追求“凡爾賽生活”的一種方式。
其實(shí)很多服裝是天然需要定制的，比如西裝、旗袍等等，所以，哪怕有了能夠大規(guī)模批量生產(chǎn)的制造生產(chǎn)線，高級(jí)服裝定制也一直存在著。只不過(guò)在以前，它們只是有錢人的“專屬”。直到C2M（Customer to Manufactory）商業(yè)模式的出現(xiàn)，由于技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，定制成本隨之降低，因此，高級(jí)定制也開始被請(qǐng)下“神壇”，成為越來(lái)越多人可以追得上的時(shí)尚流行。
C2M即消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)工廠生產(chǎn)，它強(qiáng)調(diào)的是工廠對(duì)客戶的個(gè)性化、定制化需求的快速反應(yīng)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，物流體系的完善，加上近兩年短視頻直播和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)，C2M已經(jīng)成了制造業(yè)的大勢(shì)所趨。并且，不僅僅是在服裝行業(yè)，如今，小到一個(gè)首飾，大到一個(gè)集裝箱，可能都會(huì)涉及到定制。而在這種模式下，用戶不再只存在于產(chǎn)品交付的終端，還會(huì)成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的參與者，一起推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)、加快產(chǎn)品迭代——而這，將在極大程度上顛覆傳統(tǒng)制造。
C2M需要企業(yè)足夠“柔”
在日前接受至頂網(wǎng)記者采訪時(shí)，青島中集冷藏箱CIO耿峰打了個(gè)比方：“C2M意味著市場(chǎng)需要什么，工廠就要生產(chǎn)什么。比如，現(xiàn)在市場(chǎng)上急需方艙、疫苗運(yùn)輸箱，那么，工廠能不能快速把它生產(chǎn)出來(lái)，工藝和制造技術(shù)能不能快速實(shí)現(xiàn)交付，這就是個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。”
青島中集冷藏箱CIO 耿峰
所以，C2M首先顛覆的是生產(chǎn)制造本身。由于打通了工廠和消費(fèi)者之間的阻隔，免掉了渠道、庫(kù)存等中間環(huán)節(jié)，就要求產(chǎn)線響應(yīng)速度更快，要求工廠從訂單、計(jì)劃到生產(chǎn)、交付，實(shí)現(xiàn)靈活柔性的制造。在耿峰看來(lái)，這背后非常重要的就是排程的制定和準(zhǔn)備。比如，哪些工裝要換、哪些不動(dòng)，哪些設(shè)備需要調(diào)，哪些人員什么時(shí)間點(diǎn)要到哪個(gè)工位，這些都要根據(jù)排程進(jìn)度提前做好策劃與準(zhǔn)備。
“因?yàn)閱蝹�(gè)訂單的量變少了，工廠里一天可能排十幾個(gè)甚至幾十個(gè)單子，所以就要不停轉(zhuǎn)產(chǎn)。舉例來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)一個(gè)板凳和生產(chǎn)一個(gè)轉(zhuǎn)椅，所需要的設(shè)備、技能工和物料都不一樣，所以，對(duì)前端計(jì)劃和整個(gè)制造過(guò)程的控制就會(huì)很重要。”
也就是說(shuō)，針對(duì)不同產(chǎn)品的不同工藝，工廠需要在一個(gè)較短的時(shí)間區(qū)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)能、人員進(jìn)行最優(yōu)組合，從而適配產(chǎn)線靈活切換的需要，并且最大限度地控制物料、設(shè)備、能耗、人員等成本的消耗浪費(fèi)。這就是柔性制造需要具備的控制能能力。
“制造的成本，物料排第一、人工費(fèi)排第二，能耗排第三。而只有保證生產(chǎn)過(guò)程一直是可控的、透明的，才能倒推出物料的需求，然后帶動(dòng)柔性供應(yīng)鏈。”耿峰強(qiáng)調(diào)。因此，C2M進(jìn)一步顛覆的就是供應(yīng)鏈。
C2M所需要的供應(yīng)鏈，不但要快，還要靈活。這一方面考驗(yàn)的是制造商對(duì)供應(yīng)鏈的控制力和協(xié)同力，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的優(yōu)化縮短供應(yīng)鏈鏈路，提升反應(yīng)能力，才能在客戶需求明確后，迅速匹配物料需求、組織生產(chǎn)、完成交付；另一方面還考驗(yàn)制造商對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)判和管理能力，通過(guò)供應(yīng)鏈的數(shù)字化讓鏈條響應(yīng)更靈活、更智能，也就是說(shuō)，要想在客戶之前，而不是被動(dòng)出擊。
實(shí)現(xiàn)柔性化需要“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”統(tǒng)一控制
“這就是為什么數(shù)字化制造、智能制造等理念正在成為最核心的東西，因?yàn)樾畔⒌谋馄交兊迷絹?lái)越重要，它可以把信息流傳遞到任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)，并接收來(lái)自任何主體的信息流。可以是一個(gè)工人，也可能是一臺(tái)機(jī)器，甚至是一整個(gè)數(shù)控中心。”耿峰表示。
當(dāng)然，這是有前提條件的。在他看來(lái)，要實(shí)現(xiàn)柔性制造和柔性供應(yīng)鏈，就要有一個(gè)能夠進(jìn)行統(tǒng)一指揮的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以貫穿到所有的制造環(huán)節(jié)，包括供應(yīng)鏈端。“如果用人體來(lái)比喻，設(shè)備就相當(dāng)于我們的肢體和軀干，信息化系統(tǒng)就相當(dāng)于我們的神經(jīng)，它可以控制我們?nèi)ザ吮�、去喝水�?rdquo;
要打造這樣一個(gè)“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的落地，將會(huì)讓企業(yè)事半功倍。舉例來(lái)說(shuō)，基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能，通過(guò)生產(chǎn)線的自動(dòng)化、柔性化，然后利用云計(jì)算進(jìn)行數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)分析，然后根據(jù)客戶訂單需求，協(xié)調(diào)供應(yīng)需求和工序，最終來(lái)平衡定制和批量生產(chǎn)這一對(duì)矛盾。這就是非常理想化的C2M。
不過(guò)，聚焦到不同行業(yè)，情況也差異甚大。比如，相對(duì)于造車、造集裝箱、造機(jī)器，做衣服的單品體量比較小，產(chǎn)品的生命周期管理過(guò)程以及物料多樣性等方面也相對(duì)而言沒(méi)那么復(fù)雜，所以C2M模式是比較容易落地的。但是，試想一下，如果消費(fèi)者跳過(guò)4S店等渠道，直接向車廠個(gè)性化定制一輛汽車，復(fù)雜度是不是就大了很多？
這時(shí)候，如果能夠由工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為底層的連接，讓數(shù)據(jù)在每一個(gè)環(huán)節(jié)流動(dòng)起來(lái)，一切就會(huì)更順暢和高效。耿峰認(rèn)為，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決的問(wèn)題，就是連接設(shè)備、人和物料，實(shí)現(xiàn)透明化動(dòng)態(tài)管控。它有兩個(gè)核心，一是云計(jì)算，二是邊緣計(jì)算，除此之外，還需要AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的融合。
技術(shù)之間的融合是一方面，技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合是另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。在耿峰看來(lái)，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)的場(chǎng)景都不一樣，即便都是生產(chǎn)集裝箱，每個(gè)工廠的情況也不一樣。而不同場(chǎng)景下，算法模型如何快速訓(xùn)練、如何快速反饋，如何實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器的無(wú)縫協(xié)同，其需求可能是完全不一樣的。因此，找準(zhǔn)適合自己的場(chǎng)景切入點(diǎn)就會(huì)非常重要。
但是，并不是說(shuō)做C2M就必須要有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，只不過(guò)它的延伸面更廣、交互性更強(qiáng)、響應(yīng)速度更快。“企業(yè)當(dāng)然也可以用一套MES系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)連接和控制，所以主要還是要看企業(yè)自身的情況。”耿峰補(bǔ)充說(shuō)。
C2M與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“相互成就”
總結(jié)來(lái)說(shuō)，雖然工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是實(shí)現(xiàn)C2M商業(yè)模式的必選項(xiàng)，但是，它的確可以大大提升規(guī)模化定制的效率，減少非必要的成本浪費(fèi)。并且，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字孿生技術(shù)，還可以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行多維度的處理分析，輔助智能決策。對(duì)于企業(yè)而言，考慮的是整體的“性價(jià)比”，包括成本、人才投入，以及短中長(zhǎng)期的效益考量等等。
從另一個(gè)角度來(lái)看，C2M模式也是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)重要的應(yīng)用方向，它的流行正在加速工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)業(yè)的落地。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，未來(lái)的世界，將是人人互聯(lián)、萬(wàn)物互聯(lián)、人機(jī)互聯(lián)的世界，越來(lái)越多的工業(yè)設(shè)備將被更緊密地連接到一起，并在制造領(lǐng)域創(chuàng)新商業(yè)模式、升級(jí)新的業(yè)態(tài)，最終，更快更好地滿足市場(chǎng)越來(lái)越個(gè)性、多樣、多變的需求。
本文章選自《數(shù)字化轉(zhuǎn)型方略》雜志，閱讀更多雜志內(nèi)容，請(qǐng)掃描下方二維碼
